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Asociado Bilingüe de Experiencia del Cliente
Ciudad de México Híbrido Bilingüe inglés-españolAtenderás a clientes de empresas estadounidenses y canadienses por voz, chat, correo y redes sociales, alternando entre inglés y español según el cliente. Como México comparte la jornada completa con Estados Unidos, trabajarás en horario alineado con el cliente y no en turnos nocturnos.
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Representante de Servicio al Cliente
Mérida Presencial EspañolSerás la primera voz de las marcas que atendemos. Gestionarás consultas por teléfono, chat, correo y WhatsApp para cuentas mexicanas y latinoamericanas, con claridad, empatía y rapidez. Es un rol de entrada con formación pagada completa. No necesitas experiencia previa en call center. Trabajamos en Mérida, una de las ciudades más seguras de México.
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Especialista Bilingüe de Soporte Técnico
Monterrey Presencial Bilingüe inglés-españolDiagnosticarás y resolverás problemas técnicos para clientes de tecnología, SaaS y telecomunicaciones de Estados Unidos desde nuestro centro de Monterrey, trabajando en inglés y español. No es un rol de guion: tu trabajo es determinar la causa real del problema y resolverlo, evitando escalamientos innecesarios.
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Analista de Cobranzas
Ciudad de México Presencial EspañolGestionarás carteras de cuentas en mora para instituciones financieras y empresas de servicios mexicanas e internacionales. El enfoque de este equipo no es el marcado masivo, sino la estrategia de contacto: segmentar la cartera, priorizar por probabilidad de recuperación y elegir el canal y el momento adecuados. La recuperación sostenible viene de acuerdos que las personas pueden cumplir, no de presión.
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Representante Bilingüe de Desarrollo de Ventas
Monterrey Híbrido Bilingüe inglés-españolGenerarás y calificarás oportunidades de venta para clientes B2B de Estados Unidos desde nuestro centro de Monterrey, trabajando en inglés y español. La fuerte cultura de negocios B2B de Monterrey lo convierte en el lugar natural para este trabajo. Es un rol de pipeline medido por oportunidades calificadas, no por llamadas: investigación primero, relevancia siempre, presión nunca.
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Especialista de Moderación de Contenido
Mérida Presencial EspañolRevisarás contenido generado por usuarios en plataformas digitales, aplicando las políticas del cliente con criterio y consistencia para mantener espacios seguros. La moderación puede implicar la exposición a material sensible, y por eso el bienestar del equipo es parte del diseño del rol: rotación fuera de las colas más intensas, tiempos de descompresión programados, apoyo psicológico en sitio y apoyo entre pares. Trabajamos en Mérida, una de las ciudades más seguras de México.
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Especialista de Finanzas y Contabilidad (Back Office)
Mérida Presencial EspañolDarás soporte a las operaciones financieras y contables de clientes mexicanos e internacionales, incluyendo cuentas por pagar, cuentas por cobrar, conciliaciones, gestión de gastos y apoyo al cierre contable. La precisión es el indicador central de este rol. Trabajamos en Mérida, cuya fuerza laboral estable y baja rotación es una ventaja para funciones donde la continuidad y la precisión importan.
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Team Leader de Operaciones de Cliente
Monterrey Presencial Bilingüe inglés-españolLiderarás un equipo de 12 a 15 asociados de experiencia del cliente en nuestra operación de Monterrey, siendo responsable de su desempeño frente a los niveles de servicio contratados y de su desarrollo profesional. Es un rol de liderazgo de personas primero y de indicadores después: los indicadores siguen a las personas. Llenamos los roles de liderazgo internamente siempre que es posible, y esta vacante está abierta porque crecemos más rápido de lo que la promoción interna cubre.
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Agente de Atención en Portugués
Ciudad de México Híbrido PortuguésAtenderás a clientes brasileños y lusófonos desde nuestra operación en Ciudad de México, con atención al cliente, soporte y apoyo administrativo para empresas que operan en el mercado brasileño y en la región lusófona. Brasil es el mayor mercado de América Latina, y el portugués brasileño tiene particularidades de registro y cultura que entrenamos de forma explícita. Hablar portugués correctamente no basta: hay que sonar natural para quien está del otro lado.
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Desarrollador de Software Full Stack
Monterrey Remoto Bilingüe inglés-españolConstruirás y desplegarás software en producción como parte de un equipo de ingeniería nearshore dedicado para clientes de Estados Unidos y Canadá, de forma remota dentro de México o desde nuestra sede en Monterrey. Trabajarás en el horario del cliente, participarás en sus ceremonias en vivo y serás responsable de funcionalidades de principio a fin. El traslape horario total con EE. UU. significa que estás presente toda la jornada, no una fracción.
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Ingeniero de Automatización de QA
Ciudad de México Híbrido Bilingüe inglés-españolConstruirás y mantendrás suites de pruebas automatizadas para clientes de software de Estados Unidos y Canadá desde nuestra sede en Ciudad de México, en el mismo horario que sus equipos de ingeniería. Tenemos una visión específica de la calidad: una suite en la que no se confía es peor que una más pequeña que sí, porque los ingenieros aprenden a reintentar las fallas en lugar de investigarlas. La confiabilidad va antes que la cobertura.
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Ingeniero de DevOps y Nube
Monterrey Remoto Bilingüe inglés-españolDiseñarás, construirás y operarás infraestructura en la nube y pipelines de entrega para clientes de software de Estados Unidos, Canadá y Europa, de forma remota dentro de México o desde nuestra sede en Monterrey. El trabajo abarca infraestructura como código, CI/CD, observabilidad, optimización de costos e ingeniería de confiabilidad. Es un rol senior de contribuidor individual con influencia técnica sobre cómo se construyen las plataformas del cliente.
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Anotador de Datos para Inteligencia Artificial
Mérida Presencial EspañolTrabajarás en la construcción de los conjuntos de datos que entrenan sistemas de inteligencia artificial, clasificando, etiquetando y verificando texto, imágenes o audio según un esquema definido, con criterios de precisión muy altos. Es un punto de entrada real al sector de la IA. No requiere formación técnica previa: requiere criterio, consistencia y atención al detalle. Trabajamos en Mérida, cuya fuerza laboral estable aporta la consistencia que este trabajo requiere.
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Especialista de Datos de Entrenamiento en Español para IA
Ciudad de México Híbrido EspañolSerás responsable de la calidad lingüística de los conjuntos de datos de entrenamiento y evaluación en español para clientes de aprendizaje automático que sirven a los mercados hispanohablantes. El rol se sitúa en la intersección de la lingüística y el aprendizaje automático. No necesitas construir modelos: necesitas entender por qué un modelo entrenado con una variante del español falla en otra, y diseñar el enfoque de anotación que lo corrige. El español mexicano y sus diferencias con otras variantes es una parte central de este trabajo.
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Especialista en Datos de Entrenamiento Multilingües
Ciudad de México Híbrido FrancésSerás responsable de la calidad lingüística de los conjuntos de datos de entrenamiento construidos para clientes de aprendizaje automático que sirven a los mercados francófonos e hispanohablantes. Esto incluye diseñar esquemas de etiquetado, dirigir la calibración entre equipos y trabajar directamente dentro de los pipelines de entrenamiento del cliente. La capacidad en francés es rara en México, y esa es precisamente la valía de este puesto.
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