¿Este servicio se opera como equipo dedicado o como servicio gestionado?

Ambos modelos están disponibles. Un equipo dedicado trabaja como extensión suya bajo nuestros líderes, y un servicio gestionado nos hace responsables del resultado contra niveles de servicio acordados. Lo definimos juntos en el descubrimiento.

¿Cuánto tiempo toma poner en marcha este servicio?

Depende del tamaño y del perfil, y suele ir de unas semanas para roles estándar a un plan de rampa por etapas para operaciones grandes. En el descubrimiento le damos un calendario concreto para su caso.

¿Desde qué ciudad de México se entrega?

Depende del perfil y del volumen. Dimensionamos cada operación con la ciudad correcta entre Ciudad de México, Monterrey y Mérida según la disponibilidad de talento y el tipo de trabajo.

Business Process Outsourcing

Viajes, hotelería y reservaciones

Atención de reservaciones, cambios y soporte al viajero, con dominio de sistemas de distribución y horario extendido.

Atendemos reservaciones, cambios, cancelaciones y soporte al viajero con dominio de los sistemas de distribución de la industria y horario extendido que sigue el patrón real de consultas de viaje, no un horario de oficina. El equipo se capacita en sus tarifas, políticas y temporadas específicas.

Lo que puede esperar

Horario extendido alineado al patrón real de consultas de viaje.
Dominio de sistemas de distribución de la industria.
Equipo capacitado en sus tarifas y políticas específicas.

Idiomas

Español nativo e inglés hasta C2 como par principal, con niveles evaluados antes de asignar. Idiomas adicionales según disponibilidad confirmada.

Ciudades idóneas

Ciudad de México para operaciones bilingües grandes y trabajo regulado, Monterrey para soporte B2B y técnico, Mérida para experiencia del cliente y back office con alta retención.

Ubicaciones

Parte de Business Process Outsourcing · Otros servicios de esta línea

Experiencia del cliente y soporte omnicanal Soporte bilingüe y en español Soporte técnico y mesa de ayuda Ventas, televentas y generación de prospectos Cobranzas y cuentas por cobrar Finanzas y contabilidad Recursos humanos y RPO Back office y procesamiento de datos Confianza, seguridad y moderación de contenido BPO de salud y soporte al paciente

Preguntas frecuentes

Diseñemos su operación

Agende una llamada de descubrimiento o solicite una propuesta a la medida. Respondemos consultas nearshore en un plazo de seis horas.

Solicitar propuesta