Tercerización de TI
Soporte y mantenimiento de aplicaciones
Soporte de nivel 2 y 3, corrección de incidencias y mantenimiento evolutivo con niveles de servicio acordados.
Un equipo dedicado da soporte de nivel 2 y 3 a sus aplicaciones en producción, corrige incidencias contra niveles de servicio acordados y realiza mantenimiento evolutivo, para que su equipo de producto se enfoque en construir en lugar de apagar incendios.
Lo que puede esperar
- Incidencias resueltas contra niveles de servicio acordados.
- Mantenimiento evolutivo que libera a su equipo de producto.
- Historial de incidencias documentado y con causa raíz.
Idiomas
Inglés técnico de nivel B2 a C2 para la comunicación diaria con su equipo, además del español nativo. El nivel se evalúa por rol antes de asignar.
Ciudades idóneas
Monterrey para ingeniería, trabajo técnico e industrial, Ciudad de México para el rango más amplio de perfiles y trabajo regulado, Mérida para equipos estables de soporte y datos.
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Preguntas frecuentes
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