La seguridad de la información y la protección de datos son requisitos operativos en Corpshore México, no un añadido. Describimos aquí nuestro enfoque con honestidad y sin sobreafirmar. El alcance exacto de cada certificación a nivel de la entidad mexicana se confirma durante la debida diligencia.
Protección de datos en México
Operamos bajo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Contamos con un aviso de privacidad, mecanismos de consentimiento definidos, un procedimiento para el ejercicio de los derechos ARCO, calendarios de retención y un contacto designado para asuntos de protección de datos en info@corpshore.solutions.
Marcos del grupo
Corpshore Solutions, el grupo del que forma parte Corpshore México, mantiene marcos internacionales de seguridad y calidad. A nivel de grupo estos incluyen ISO 27001, ISO 9001, SOC 2 Type II y PCI-DSS, además de operaciones alineadas con HIPAA para clientes de salud y prácticas alineadas con el RGPD y con la CCPA para clientes de Europa y de Estados Unidos. El alcance por entidad de cada marco se confirma por escrito durante la debida diligencia. No presentamos una certificación como propia de la entidad mexicana sin confirmar su alcance.
Gobierno desde Toronto
La rendición de cuentas ante el cliente, el aseguramiento de la calidad y el cumplimiento se gestionan desde la casa matriz del grupo en Toronto, con la entrega ejecutada en México. Para clientes de salud en Estados Unidos, los datos se manejan bajo protocolos alineados con HIPAA, y se ofrecen acuerdos de asociado comercial cuando aplica.
Controles
Aplicamos controles apropiados al tipo de trabajo: gestión de accesos con privilegio mínimo, cifrado en tránsito y en reposo cuando corresponde, segregación de datos por cliente, registro y auditoría, y entornos seguros dedicados para operaciones sensibles como cobranzas o datos financieros. Los proveedores tecnológicos que utilizamos se seleccionan y se revisan con criterios de seguridad.
Bienestar del equipo como control de calidad
En operaciones sensibles, como la moderación de contenido, el bienestar del equipo es parte del diseño del control: rotación fuera de las colas más intensas, tiempos de descompresión, apoyo psicológico en sitio y apoyo entre pares. Una plantilla estable y cuidada produce decisiones más consistentes.
Cómo reportar un problema de seguridad
Si detecta una vulnerabilidad o un problema de seguridad relacionado con este sitio o con nuestros servicios, escríbanos a info@corpshore.solutions. Revisamos cada reporte y respondemos con la prioridad que corresponde.